بند إعلامي خاص بتسجيل المكالمات الهاتفية في شركة Mielewczyk Sp. z o.o.

فيما يتعلق بإدخال شركة Mielewczyk Sp. z o.o. التي يقع مقرها في Dzierżążno تدابيرَ أمنية وتحسينِ جودة الخدمات المقدَّمة عبر تسجيل المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، تُعلمكم شركة Mielewczyk Sp. z o.o. وفقاً للمادة 13 الفقرة 1 والفقرة 2 من لائحة البرلمان الأوروبي والمجلس (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 المؤرخة في 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وبشأن حرية تنقّل هذه البيانات وإلغاء التوجيه 95/46/WE (اللائحة العامة لحماية البيانات) والمُشار إليها فيما يلي بـ RODO، بما يلي:

المتحكّم في البيانات الشخصية هو: Mielewczyk Sp. z o.o. ومقرها في ul. Podgórna 3, 83-332 Dzierżążno.

يمكن التواصل مع المتحكّم بالطرق التالية: إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني: iodo@mielewczyk.pl؛ أو كتابياً على عنوان مقر الشركة.

تُعالَج بياناتك الشخصية المستمدة من المكالمات الهاتفية المسجّلة بغرض: ضمان أعلى معايير الخدمة والسير السليم للمكالمات المُجراة عبر الهاتف والمُوثَّقة على شكل تسجيل — استناداً إلى الموافقة الطوعية المُبداة على تسجيل المكالمة: تُمنَح الموافقة نتيجةَ عدم إنهاء الاتصال أثناء الاستماع إلى رسالة الترحيب وانتظار الاتصال (على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند a من RODO). إذا كنت لا توافق على تسجيل المكالمة، فينبغي لك إنهاء الاتصال؛ ولأغراض إثباتية متعلقة بخدمة العملاء، بما في ذلك تأكيد الطلبات والتعليمات التي يصدرها العميل هاتفياً، وتوثيق خدمة العملاء الهاتفية (على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند f من RODO)؛ ولإتاحة تحديد المطالبات المتعلقة بخدمة العملاء الهاتفية والمطالبة بها والدفاع ضدها (على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند f من RODO)؛ وللحدّ من إمكانية ارتكاب مخالفات للقانون المعمول به أو لأعراف التعايش الاجتماعي من قِبَل الأشخاص المُجرين للمكالمة، وكذلك من قِبَل الأشخاص المستقبِلين لهذه المكالمات (على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند f من RODO).

تشمل مراقبة المكالمات المكالماتِ الواردة والصادرة المسبوقة بإشعار عن التسجيل.

ستُعالَج البيانات الشخصية المسجّلة لمدة ثلاثة أشهر من تاريخ التسجيل. وفي الحالة التي تشكّل فيها تسجيلات المكالمة الهاتفية المسجّلة دليلاً في إجراء قانوني (مثل إجراء قضائي)، تُمدَّد المدة المذكورة أعلاه إلى حين انتهاء الإجراء القضائي بحكم نهائي.

لن تُتاح المكالمات المسجّلة إلا للأشخاص والجهات المخوّلة بذلك.

لن تُنقل بياناتك الشخصية إلى دولة ثالثة/منظمة دولية.

لن تُعالَج بياناتك بطريقة آلية.

فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، تتمتعون بالحقوق التالية: الوصول إلى البيانات الشخصية الخاصة بكم؛ وتصحيح البيانات الشخصية؛ ومحوها في الحالات المحددة في المادة 17 الفقرة 1 من RODO مع مراعاة المادة 17 الفقرة 3 من RODO؛ وتقييد المعالجة؛ وحق الاعتراض على المعالجة، ما لم تكن الطلبات غير مبرَّرة بشكل واضح أو مفرطة، أو يتعذّر تنفيذها بسبب قيود تقنية، أو ما لم تُقيّدها أو تستبعدها أحكام أخرى.

في النطاق الذي تكون فيه الموافقة أساساً لمعالجة بياناتك الشخصية، يحق لك سحبها. ولا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي جرت على أساس الموافقة قبل سحبها.

في حال اعتُبر أن معالجة البيانات الشخصية تتم بطريقة غير قانونية، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية، وهي رئيس مكتب حماية البيانات الشخصية.

إن تقديمك لبياناتك الشخصية أمر طوعي، غير أنه شرط لإتمام المكالمة الهاتفية.