Информационная оговорка о записи телефонных разговоров в компании Mielewczyk Sp. z o.o.

В связи с введением в компании Mielewczyk Sp. z o.o. с местонахождением в Дзежонжно мер безопасности и повышения качества оказываемых услуг в виде записи входящих и исходящих телефонных разговоров, компания Mielewczyk Sp. z o.o. в соответствии со ст. 13 ч. 1 и ч. 2 Регламента Европейского Парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене директивы 95/46/EC (Общий регламент о защите данных), далее — GDPR, сообщает, что:

Администратором персональных данных является: Mielewczyk Sp. z o.o. с местонахождением по адресу ul. Podgórnej 3, 83-332 Dzierżążno.

Связаться с Администратором можно следующим образом: в электронном виде по адресу электронной почты: iodo@mielewczyk.pl; в письменном виде по адресу местонахождения Компании.

Ваши персональные данные из записанных телефонных разговоров обрабатываются в целях: обеспечения высочайших стандартов обслуживания и надлежащего хода разговоров, ведущихся посредством телефона и фиксируемых в форме записи, — на основании выраженного добровольного согласия на запись разговора: согласие даётся вследствие того, что вы не прерываете соединение во время прослушивания приветственного сообщения и ожидания соединения (основание — ст. 6 ч. 1 п. a GDPR). Если вы не даёте согласия на запись разговора, вам следует завершить соединение; в доказательственных целях, связанных с обслуживанием клиентов, в том числе для подтверждения заказов, распоряжений, отдаваемых клиентом по телефону, документирования телефонного обслуживания клиентов (основание — ст. 6 ч. 1 п. f GDPR); для обеспечения возможности установления, предъявления требований и защиты от претензий, связанных с телефонным обслуживанием клиентов (основание — ст. 6 ч. 1 п. f GDPR); для снижения вероятности нарушения действующего законодательства или норм общественного общежития лицами, совершающими вызов, а также лицами, принимающими такие вызовы (основание — ст. 6 ч. 1 п. f GDPR).

Мониторингом разговоров охвачены входящие и исходящие разговоры, которым предшествует уведомление о записи.

Зарегистрированные персональные данные будут обрабатываться в течение трёх месяцев со дня записи. В случае, когда записи зарегистрированного телефонного разговора являются доказательством в производстве (например, судебном), указанный выше срок продлевается до вступления в законную силу решения по судебному производству.

Записанные разговоры будут предоставляться только уполномоченным на это лицам и органам.

Ваши персональные данные не будут передаваться в третью страну/международную организацию.

Ваши данные не будут обрабатываться автоматизированным способом.

В отношении обработки персональных данных вы обладаете следующими правами: доступа к касающимся вас персональным данным; исправления персональных данных; удаления в ситуациях, определённых в ст. 17 ч. 1 GDPR, с оговоркой, предусмотренной ст. 17 ч. 3 GDPR; ограничения обработки; права заявить возражение против обработки, если требования не являются явно необоснованными или чрезмерными, невыполнимыми в силу технических ограничений, а также если их не ограничивают или не исключают иные положения.

В той мере, в какой основанием обработки ваших персональных данных является согласие, вы вправе его отозвать. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, которая была осуществлена на основании согласия до его отзыва.

В случае если вы сочтёте, что обработка персональных данных осуществляется способом, не соответствующим закону, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган, которым является Председатель Управления по защите персональных данных.

Предоставление вами персональных данных является добровольным, однако это условие осуществления телефонного соединения.